Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi ZNS theo chiến dịch (không cần thông qua API)
Tính năng “Gửi theo chiến dịch” trong trang Dịch vụ ZNS tại tài khoản ZCA là giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chủ động hơn trong việc gửi các chiến dịch ZNS chăm sóc khách hàng không cần thông qua tích hợp API. Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Zalo Business Solutions sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi thông báo ZNS không thông qua API. Chi tiết cụ thể như sau:
Bước 1: Truy cập vào “Gửi theo chiến dịch” ở link: https://account.zalo.cloud/tool/zns/campaign -> “Tạo chiến dịch”
Bước 2: Đặt tên cho chiến dịch và nhấp vào “Tạo chiến dịch”
Bước 3: Chọn Mẫu thông báo ZNS muốn gửi
Lưu ý: Ở bước này, nếu quý khách chưa có Mẫu thông báo ZNS, quý khách cần khởi tạo và gửi duyệt Mẫu ZNS trước. Xem hướng dẫn tạo Mẫu thông báo ZNS tại ĐÂY.
Bước 4: "Tải tệp mẫu" về và nhập liệu thông tin người nhận và các biến số (tương ứng với nội dung mẫu ZNS đã gửi duyệt) và "Tải danh sách" đã nhập đầy đủ thông tin lên
Bước 5: Quý khách có thể Chọn Ứng dụng (AppID) và Thiết lập thời gian gửi chiến dịch mong muốn hoặc chọn “Gửi ngay”
Bước 6: Kiểm tra lại các thông tin, xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản và chính sách sử dụng của Zalo. Sau đấy bấm "Hoàn tất và gửi"
Sau khi nhấn “Hoàn tất và gửi”, quá trình gửi chiến dịch ZNS của quý khách có thể kéo dài đến 24 giờ. Quý khác có thể kiểm tra trạng thái (Thất bại, Đang gửi, Hoàn tất) của chiến dịch đã gửi tại trang Danh sách chiến dịch.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể tải về báo cáo của chiến dịch sau khi hệ thống báo “Hoàn tất”
Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Biểu Mẫu: Mẫu hỗ trợ Zalo Business Solutions. Chúng tôi sẽ phản hồi Quý khách trong vòng 24h làm việc tiếp theo.
Lưu ý: Từ 06/08/2025, Zalo Cloud chính thức đổi tên thành Zalo Business Solutions. Việc ra mắt thương hiệu Zalo Business Solutions (ZBS) là sự thay đổi về mặt nhận diện thương hiệu, không làm thay đổi về mặt pháp lý đối với các hoạt động, giao dịch và cam kết đã có trước đây dưới tên gọi Zalo Cloud.